Что делать, если перевел деньги не на тот номер: Практическое руководство

Никто не застрахован от ошибок при переводе денег. Люди часто ошибаются в 1–2 цифрах при вводе номера телефона или номера карты и отправляют средства не туда. Обычно это случается по невнимательности или в спешке, в итоге люди случайно нажимают не те символы и отправляют перевод не по назначению. Причины неприятностей могут быть и другими, назовем основные из них:

• опечатка в номере счета, карты, телефона при заполнении платежных реквизитов;
• проблемы с распознаванием реквизитов при выборе функции автозаполнения;
• ошибки ввода данных оператором при проведении финансовой операции;
• технические проблемы или сбои в работе банковской/платежной системы.

При выполнении перевода денежных средств чаще всего встречаются ошибки в заполнении номера счета и наименования получателя. Но независимо от причины опечатки могут привести к серьезным проблемам, и в итоге обращение к банку/платежной системе для возврата средств становится необходимостью. В этой статье рассмотрим, что делать, если отправил деньги не на тот номер.

Шаги для предотвращения ошибок при переводах

Ошибиться при переводе денег на карту или номер телефона может любой человек, такое может случиться с каждым. Но есть простые меры, которые помогут избежать этой неприятности:

• Внимательно проверяйте реквизиты получателя. Прежде чем перевести деньги, убедитесь, что вы верно указали номер карты, ФИО и прочие данные получателя. Даже незначительная ошибка способна привести к ошибочному зачислению средств.
• Проверяйте информацию перед подтверждением. Прежде чем нажать на кнопку «Отправить» или «Оплатить», проверьте все указанные вами данные и убедитесь в их корректности. В случае обнаружения ошибки исправьте ее.
• Тщательно сверяйте данные получателя. Если у вас есть контакты получателя, свяжитесь с ним и уточните реквизиты. Особенно это касается международных переводов, когда требуется указать SWIFT-код банка или иную необычную информацию.
• Пользуйтесь опцией автозаполнения данных. Большинство платежных систем предлагают функцию автозаполнения данных получателя, используя за основу предыдущие переводы. Так легче избежать ошибок при вводе реквизитов.
• Используйте двухэтапную аутентификацию. Если у вашей платежной системы есть такая функция, используйте ее, чтобы повысить безопасность переводов и снизить вероятность проведения ошибочных операций.

Соблюдая такие меры, вы избежите ошибок при переводе и сохраните свои средства. Но если вы совершите ошибочный перевод, не переживайте – есть способы, которые помогут вернуть деньги.

Процедура возврата денег при ошибочном переводе на счет телефона

Если деньги переводились для пополнения баланса телефона и ушли не туда, позвоните абоненту и объясните ситуацию. Вероятно, понадобится чек о проведении платежа, чтобы человек мог убедиться, что вы не являетесь мошенником. Если все в порядке, получатель ошибочного перевода вернет деньги обратно. В случае же отказа скорее обратитесь к сотовому оператору.

Если вы ошиблись несколькими цифрами, а неверный номер обслуживает та же компания, сумму без проблем перезачислят на нужный счет. Действия будут зависеть от вашего мобильного оператора. Например, абоненты Мегафон могут вернуть средства не позднее чем через 2 недели после платежа при условии, что получатель ошибочного перевода является абонентом Мегафон, а неверно введено было не более 2-х цифр. Для возврата нужно звонить по номеру 0500977 или +7 (800) 550-70-95.

Операторы могут сделать обратный перевод только, если у абонента достаточно средств на счете. Если их не хватает, они не смогут вам помочь. В таком случае можно обратиться в суд с иском.

Если перевод был осуществлен на несуществующий или некорректный номер телефона, вы получите уведомление, что платеж отклонен. В таком случае банк блокирует сумму перевода на некоторое время, обычно на пару часов. Но, как показывает практика, вы получите отказа еще при попытке совершения перевода.

Возврат денег при ошибочном переводе на банковскую карту

Если вы отправили деньги не на ту карту, действуйте по такой схеме из четырех пунктов.

1. Позвоните на горячую линию своей финансовой организации, расскажите что случилось и попросите об отмене операции. Это возможно, если банк еще не провел платеж.
2. Если банк уже перевел деньги, можно обратиться с запросом об отмене в банк получателя. Понять, какая организация выпустила карту, можно по первым шести цифрам номера карточки. В таком случае обратитесь в отделение этого финучреждения или позвоните на горячую линию.
3. Напишите заявление о возврате средств, приложите к нему квитанцию для подтверждения перевода. Сотрудники банка свяжутся с получателем и попросят его вернуть деньги.
4. Если получатель не возвращает деньги, то нужно обратиться в суд с иском о взыскании необоснованно полученных средств. Если сумма менее 50 000 рублей, обратитесь к мировому судье, а если более крупная сумма – в городской суд.

Сведения о владельце карты – это банковская тайна, поэтому иск нужно составлять в адрес банка-эмитента. А вот уже по распоряжению суда ответчиком выступит получатель перевода.

Ошибки банка или случаи мошенничества

Со стороны банков порой случаются технические сбои, из-за которых вовремя не списываются или ошибочно начисляются денежные средства. Не лучшей идеей будет обналичивание или перевод неожиданно полученных денег. По закону это присвоение чужих средств, финучреждение быстро выявит такую ошибку и попросит вернуть деньги обратно.

Если по письменному требованию клиент не вернет ошибочно зачисленную сумму, банк все равно вернет деньги, только уже через суд. Кроме того, согласно ст. 395 ГК «Ответственность за неисполнение денежного обязательства» будут начислены проценты за пользование средствами. Поэтому, если вы обнаружили «лишние» деньги на карте, сразу уведомите об этом банк.

На финансовом рынке велики шансы столкнуться с мошенниками, которые просят вернуть ошибочно зачисленные средства или сказать им реквизиты карты, чтобы отменить операцию, которой в действительности и не было. Иногда доверчивые люди попадаются на эту удочку и лишаются собственных денег. Если вы стали жертвой жуликов, подайте заявление в полицию.

При повторении эпизода правоохранительные органы возбуждают уголовное дело и передают его в суд. При желании пострадавшее лицо вправе обратиться в судебную инстанцию сам.

Итоги

Если вы перевели деньги не на ту карту, то их можно вернуть. В одних случаях достаточно обратиться к получателю ошибочного перевода через его банк, чтобы тот признал ошибку и добровольно вернул деньги. В других – отправителю следует обратиться в суд с иском и доказательством совершения операции. Суд обяжет получателя вернуть деньги и выплатить неустойку.

• Старайтесь не совершать ошибок, внимательно проверяйте номера телефонов и реквизиты переводов, на которые хотите отправить деньги. Достоверность заполненных данных – это сфера ответственности клиента, банк не обязан отвечать за чужие ошибки.
• Если вы все же совершили ошибку, обратитесь к получателю ошибочного перевода или в его банк. Если так вернуть деньги не получится, можно обратиться в суд.

Поделиться статьей