Emergency card ― это дополнительная сервис для владельцев карт банка, который предлагает ее экстренную замену, если карту украли за рубежом или она утеряна.
Чаще всего услугой могут воспользоваться владельцы карт категории Gold и выше. Тарифы у каждого банка свои.
Чтобы получить услугу, клиент должен обратиться в службу поддержки платежной системы по телефону. Если клиент не владеет английским языком, его будет обслуживать сотрудник на русском языке.
Первоначально при обращении работник службы поддержки потребует назвать полную информацию для подтверждения личности владельца карты. Сотрудник попросить озвучить контактный номер телефона для уточнения места и времени выдачи карты.
Работник службы поддержки свяжется с банком, выпустившим карту для получения ее номера и другой информации. После выпуска карты взамен утраченной сотрудник платежной системы позвонит владельцу карты для согласования места доставки.