Жалоба в ЦБ

Жалоба в Центробанк — обращение клиентов коммерческих банков к регулирующему органу с просьбой резрешить ситуацию или оповещением о недовольстве сотрудничества с конкретной кредитной организацией.

Повод для подачи жалобы в Центральный банк может быть достаточно разнообразным. Многие клиенты жалуются на необоснованно завышенные процентные ставки по кредитам и заниженные — по вкладам, высокие комиссии за проведение тех или иных операций, большие штрафы и кредиты за просроченные платежи.

Также нередки случаи обращения в следствии ошибки или сбоя работы коммерческого банка — несанкционированного снятия денежных средств, неработающих банкоматов и так далее. Часто люди обращаются к регулятору при отказе выдаче кредита.

Однако в большинстве случаев обращение с жалобой в Центральный банк не приносит желаемого результата, так как задача Центробанка заключается в контроле законности действий коммерческих банков, а не разбирательстве в договорных отношениях банка и клиента.

Как правило ЦБ в ответах на жалобы ссылается на невозможность вмешиваться в действия коммерческих банков, а также на то, что каждый гражданин имеет право отстаивать свои интересы в суде.