Неперечисление денег через платежный терминал

Неперечисление денег через платежный терминал встречается редко. Если это все-таки произошло, надо придерживаться следующей схемы действия:

• Сохраняйте чек из терминала по переводу.
• Если деньги не поступили, позвоните по номеру, который указан в чеке.
• В разговоре с технической поддержкой специалист спросит номер терминала, где была проведена оплата и номер операции;
• Иногда просит перезвонить спустя определенное время из-за технических проблем. Если вы располагаете временем, настаивайте на ожидании на телефоне.
• По данным, которые вы озвучили, оператор найдет транзакцию у себя в системе. Ошибка при переводе часто бывает из-за ввода неверных реквизитов. В этом случае оператор корректирует данные в ручную и завершает транзакцию.
• Если ситуация не разрешилась по телефону, нужно приехать в компанию, через которую проводилась операция, с чеком по возможности.
• Если личный визит не решил проблему, составляйте претензию в письменной форме в 2 экземплярах. На одном из них должна стоять подпись и печать представителя компании. Второй вариант, направить документ по почте с уведомлением о вручении.
• Через десять дней пользователь вправе обратиться в суд.

Решить проблему с платежными терминалами легче и быстрее, чем с банками.

Для профилактики такой проблемы внимательно заполняйте реквизиты и проверяйте их до совершения операции.