У банка ВТБ появился робот-коллектор

С 1 сентября 2018 года ВТБ будет использовать робота-коллектора для общения с заемщиками на ранней стадии задолженности. Это первый проект банка, основанный на технологии искусственного интеллекта с возможностью распознавания свободной речи.

По заверению заместителя председателя правления ВТБ Анатолия Печатникова, робот выгоден банку, так как его не нужно обучать и платить зарплату. В то же время, робот может выполнять несравненно больший объем работ, чем живой персонал, а также не подвержен эмоциональному влиянию.